交互式 AR 循环演练
以六阶段状态机走一遍行动研究全过程：每阶段给出学习目标、引导问题、可填模板、检查清单与 SGHC 案例片段，完成后打勾记入本地进度。
本演练中的可填模板与案例数值仅用于教学；凡引用 SGHC 结果处均为模拟数据演示，禁止用于论文。填写内容仅保存在你本地浏览器。
第 1 阶段
诊断
诊断阶段要回答「这是谁的实践问题、证据是什么、谁受影响、研究者站在哪里」。目标是把一个模糊的不满收窄为有证据支撑、可干预的实践问题。
深入阅读本章引导问题
- ›你观察到的实践问题是什么？有哪些可核查的组织证据（而非主观印象）？
- ›这个问题影响哪些利益相关者？他们各自的诉求与权力关系如何？
- ›作为研究者，你与组织是什么关系（insider/outsider）？带来哪些访问优势与偏见风险？
- ›为什么这个问题值得用行动研究（参与式改进 + 循环反思）而非一次性咨询来解决？
可填模板
草稿自动存本地检查清单
SGHC 案例片段 · SGHC 复购疲弱
SGHC 的诊断从一条硬证据出发：年度复购率仅约 11%（2000/18000）——绝大多数客户买过一次就不再回来。研究者是组织内部运营负责人（insider），既是问题承受者也是干预设计者。诊断没有停在「业绩不好」，而是收窄为「信任停留在店铺层、未迁移到人格层，且缺少把信任转化为重复行为的忠诚机制」。位置性反思：insider 带来数据访问权，但也带来偏见与「强制参与」伦理风险，需在计划阶段处理。